htp-glasfaser-anschluss

Jetzt oder nie: Jeder Einzelne zählt für den Ausbau.

Damit wir unser Glasfaser-Netz ausbauen, müssen 40% der Haushalte einen Vertrag abschließen. Deshalb zählt jeder Einzelne. Denn diese Chance kommt nicht wieder.

Warum Glasfaser?

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Wie funktioniert der Glasfaser-Ausbau?

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Direkt anrufen & persönlich beraten lassen oder unverbindlichen Rückruf anfordern...

*Ihre persönlichen Daten werden nur für die Glasfaser Beratung erhoben. Im Anschluss werden diese wieder aus dem System genommen.

Sie erreichen mich Montags – Samstags zwischen 8.00 und 20.00 Uhr.
Sollte ich das Telefonat nicht annehmen können, melde ich mich bei Ihnen umgehend zurück.

Michael Jäger

2023-10-09

Einrichtung einer FritzBox in unserer Arztpraxis. Sehr engagierter IT-Techniker. Stets ansprechbar, auch am Wochenende bei einem Notfall. Kompetent. Sehr zu empfehlen.

Alex No

2023-07-12

Herr Burner und sein Team sind in meinen Augen DIE Ansprechpartner schlechthin wenn es um den Glasfaseranschluss und damit verwandte Themen geht. Freundlich, geduldig und vor allem sehr gut zu erreichen. Bei offenen Rückfragen nimmt sich Herr Burner die Zeit einem alles zu erklären bis alle Anliegen gelöst sind. 5 Sterne und absolute Weiterempfehlung meinerseits!

kenny andres

2023-06-21

Schnelle Antworten und direkte Hilfestellung bei Vorgehensweisen usw.

A A

2023-01-31

Super Vermittlung, immer ansprechbar und hilft auch fast 24/7 einem weiter (sowas gibts heute eher selten - lieben Dank 😀)

Zam Rahimi

2023-01-16

Sehr guter Service und gute Erreichbarkeit. Vielen Dank

Jan H.

2022-08-22

Herr Burner war immer gut tel. sowie per Mail erreichbar, die Kommunikation war dabei immer sehr angenehm. Mit unserem neuen HTP-Internetanschluss hat alles gut funktioniert. Vielen Dank!

Haudegen

2022-07-09

Super nettes auftreten

Robert Barrois

2022-07-04

Habe vor einigen Tagen eine Bewertung über eine telefonische Beratung Gespräch der in der letzten Zeit statt fand abgegeben da ich mir nicht bewusst war im der letzten Zeit eine Gespräch geführt zu haben,ich möchte jetzt es Korrigieren weil es handelte sich um das Gespräch das in Januar statt fand,es schon so lange her, und selbstverständlich es das Gespräch sehr gut gelaufen,das Online Anmeldung hat prima geklappt,es war sehr informativ sympathisch und zuvorkommend,bin sehr zufrieden und wünsche alles gute

mandy redent

2022-06-21

eine super Beratung. Das Gespräch war sehr gut geführt, Fragen wurden geklärt und der Gesamteindruck war nur positiv.

Wozu brauche ich einen Glasfaser-Anschluss?

Glasfaser ist die Technik der Zukunft. Den Bandbreiten sind nahezu keine Grenzen gesetzt und Glasfaser ist deutlich stabiler als Kupferkabel. Die Bandbreiten sind garantiert, auch wenn alle Nachbarn gleichzeitig im Netz unterwegs sind. Home-Office, Speichern von Daten in der Cloud, Hausautomation und Streaming sind Anwendungen, die eine stabile Anwendung voraussetzen.

Unter welchen Voraussetzungen wird ausgebaut?

Wenn 40 Prozent der Haushalte eines Ortes einen Auftrag htp Surf oder htp Surf & Fon abgeschlossen haben, bauen wir aus.

Welche Unterlagen muss ich ausfüllen, um einen Glasfaser-Anschluss zu beauftragen?

Wir brauchen von Ihnen den Produktauftrag (htp Surf bzw. Surf & Fon) und vom Hauseigentümer zusätzlich die Nutzungsvereinbarung und den Auftrag für einen Glasfaser-Hausanschluss. Wir füllen gemeinsam mit Ihnen die entsprechenden Verträge digital aus.

Ich bin bereits htp Kunde. Was muss ich tun?

Auch wenn Sie schon Bestandskunde/Bestandskundin sind, benötigen wir einen Produktauftrag von Ihnen und zusätzlich vom Hauseigentümer die Nutzungsvereinbarung und den Auftrag für einen Glasfaser-Hausanschluss. Auf dem Auftrag für den Glasfaser-Hausanschluss muss auch eine Mail-Adresse und eine Rufnummer vermerkt werden, damit eine Terminabstimmung für die Baubegehung erfolgen kann. Melden Sie sich bei uns, wir beraten Sie gern

Wann erfolgt die Hausbegehung?

Die für die Glasfaser-Installation erforderliche Hausbegehung findet zu Beginn unserer Bauphase statt. Nach vorheriger Terminabsprache besucht Sie ein Mitarbeiter eines von uns beauftragten Generalunternehmens. Gemeinsam besprechen Sie die einzelnen Schritte der Installation und legen die Position der Geräte fest.

Wie gelangt das Glasfaser-Kabel bis zu meinem Haus?

Sofern es die bauliche Situation zulässt, erfolgt die unterirdische Verlegung in einer nicht offenen Bauweise. Es werden lediglich zwei sogenannte Kopflöcher erstellt (eines an der Grundstücksgrenze und eines direkt am Gebäude). Ihr Vorgarten nimmt dabei keinen Schaden. Die notwendige Bohrung durch die Hauswand erfolgt vom Keller/Erdgeschoss aus. Die Hauseinführung wird wasserdicht versiegelt.

Wie kommt das Glasfaser-Kabel in mein Haus?

Wir werden mit jedem Eigentümer im Rahmen einer Ortsbegehung vor Ort klären, wie das Glasfaserkabel verlegt wird.

Wann erfolgt die Ortsbegehung zur Abstimmung der Verlegearbeiten?

Das von uns beauftragte Tiefbauunternehmen wird einen Termin zur Ortsbegehung mit Ihnen vereinbaren.

Sämtliche Vereinbarungen werden in einem Hausbegehungsprotokoll festgehalten. Das Protokoll wird Ihnen nach der Hausbegehung zur Verfügung gestellt. Bis zum Tag der Installation haben Sie dann Zeit, die notwendigen Vorbereitungen insbesondere hinsichtlich der Hausverkabelung zu treffen.

Welche Technik muss im Haus verfügbar sein?

Wichtig ist, dass sich ein Stromanschluss mit 230V in Reichweite (Umkreis ca. 1,0 Meter) des Medienwandlers befindet. Zusätzlich ist es erforderlich, dass die Verkabelung im Haus mindestens auf Basis einer CAT 5-Verkabelung (CAT 5 (e)/CAT 6 / CAT 7 Kabel) organisiert ist. In Mehrfamilienhäusern kann die bestehende Telefonverkabelung für die Übertragung von Bandbreiten bis 500 Mbit/s genutzt werden.

Wo wird der Hausübergabepunkt gesetzt?

Der Übergabepunkt wird in unmittelbarer Nähe des bestehenden Telekommunikationsanschlusses (APL) gesetzt.

Ab wann erfolgt die Inbetriebnahme meines Glasfaser-Anschlusses?

Sobald die zentrale Verteilerstation im Ort, der sogenannte PoP (Point of Presence),aktiv geschaltet wurde, kann der Hausanschluss fertig gestellt werden.Nach Herstellung der Hauseinführung wird Ihr Anschluss montiert und in Betrieb genommen. Dabei setzt unser Dienstleister den Glasfaser-Abschlusspunkt und den Medienkonverter an der zuvor festgelegten Stelle. Im Idealfall erfolgt beides am selben Tag.

Ab wann kann ich meinen Anschluss nutzen?

Ihre gebuchten Dienste werden sofort nach Fertigstellung des Hausanschlusses und Montage der Endgeräte (Medienwandler und ggf. Router) freigeschaltet. Wenn Sie htp Surf & Fon beauftragt haben und Ihre bisherige Rufnummer mitnehmen möchten, wird diese in der Regel nach Ende der Restvertragslaufzeit bei Ihrem Altanbieter auf Ihren Anschluss geschaltet. Ihr Anbieter wird Sie darüber schriftlich informieren. Sollten Sie bereits jetzt einen Tarif mit Telefonieoption (htp Surf & Fon) buchen, so wird Ihnen bis zur Portierung Ihrer bisherigen Rufnummer übergangsweise eine neue Rufnummer eingerichtet.

Bietet htp auch TV an?

htp bietet über den Kooperationspartner waipu.tv ein IP-TV Produkt an.

Was muss ich beim Anschluss eines Fernsehers berücksichtigen?

Bei der zusätzlichen Beauftragung eines IP-TV Dienstes unseres Kooperationspartners waipu.tv können Sie das TV Signal über ein mobiles Endgerät (IOS, Android) nutzen. Die Anschaltung eines TV Gerätes erfolgt mit einem Google Chrome Stick bzw. Amazon fire TV (Box oder Stick).

Was passiert mit den bestehenden Anschlüssen im Haus?

Der Glasfaser-Anschluss wird unabhängig von dem bestehenden Telefon-Anschluss installiert. Je nach Ausführung kann im Haus die bestehende Telefonverkabelung genutzt werden.

Soll ich bei meinem derzeitigen Anbieter kündigen?

Wenn Sie htp Surf & Fon (Internet- und Telefon-Anschluss) beauftragt haben und Ihre Rufnummer behalten möchten, kündigen wir für Sie. Das ist wichtig, damit Sie – falls gewünscht – Ihre bisherige Rufnummer behalten können.

Wenn Sie htp Surf (nur Internet-Anschluss) beauftragt haben, können Sie den Telefon-Anschluss bei Ihrem bisherigen Anbieter weiter nutzen.